Spotify kündigen

Kündigungsfrist bei Spotify

Der Vertragspartner steht in den Nutzungsbedingungen unter „Anbieter“: Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm, Schweden. Das ist keine Formalie, sondern die Adresse, an die ein Widerruf zu richten ist, wenn Sie ihn nicht elektronisch erklären. Die Kündigung selbst ist bewusst niedrigschwellig gehalten. Ziffer 4.3 beschreibt zugleich Abrechnung und Ausstieg: „Sofern Ihr kostenpflichtiges Abonnement nicht für einen vorausbezahlten Zeitraum erworben wurde, läuft das kostenpflichtige Abonnement auf unbestimmte Zeit bis zur Kündigung. Am ersten Tag jedes Abrechnungszeitraums wird Ihnen die Abonnementgebühr in Rechnung gestellt […]. Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich bei Ihrem Spotify-Konto anmelden und den Anweisungen auf der Kontoseite folgen […]“ Eine Frist müssen Sie also nicht wahren. Entscheidend ist allein, wann Ihre laufende Periode endet: „Sofern nicht anders angegeben, wird jede Kündigung von Ihnen oder Spotify am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, in dem Sie oder Spotify kündigen und Sie werden auf den kostenlosen Dienst heruntergestuft.“ Das Wort „heruntergestuft“ ist wichtig. Anders als bei einem Bankkonto oder einer Versicherung endet hier nicht die Vertragsbeziehung als solche, sondern nur die kostenpflichtige Stufe. Ihr Konto, Ihre Playlists und Ihre Bibliothek bestehen weiter, nur eben im werbefinanzierten Gratismodell. Der mit Abstand teuerste Fehler bei diesem Anbieter betrifft den Abrechnungsweg. Spotify lässt sich über Dritte buchen — App-Stores, Mobilfunkanbieter, Bundle-Pakete — und weist ausdrücklich darauf hin: „Ein kostenpflichtiges Abonnement können Sie unmittelbar bei Spotify oder über einen Dritten erwerben […]“ Für die Beendigung folgt daraus: „Falls Sie das kostenpflichtige Abonnement über einen Dritten erworben haben, sollten Sie dieses möglichst direkt über den Dritten kündigen.“ Wer in diesem Fall nur in der Spotify-App auf Kündigen klickt, stoppt die Abbuchung beim Drittanbieter nicht. Prüfen Sie deshalb zuerst Ihren Kontoauszug oder die Abo-Verwaltung Ihres Stores, bevor Sie irgendwo klicken. Zusätzlich gilt: „Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement über einen Dritten abschließen, können zusätzlich zu dieser Vereinbarung gesonderte Bedingungen mit dem Dritten bei Ihrer Nutzung der Spotify-Dienste gelten.“ Wer über eine Probephase eingestiegen ist, sollte den Automatismus kennen, den Spotify beschreibt: „Wenn Sie sich für ein Probeabonnement registrieren, stimmen Sie zu, dass die Bedenkzeit für das kostenpflichtige Abonnement, für das Sie ein Probeabonnement erhalten, mit Ablauf Ihres Probeabonnements endet. In diesem Fall beginnt das kostenpflichtige Abonnement mit Ablauf des Probeabonnements. Wenn Sie das kostenpflichtige Abonnement nicht vor Ende des Probeabonnements kündigen, verlieren Sie dieses Vorab-Kündigungsrecht und erteilen Spotify die Erlaubnis, Ihnen bis zur Kündigung des kostenpflichtigen Abonnements monatlich die vereinbarte Gebühr in Rechnung zu stellen.“ Die Testphase endet also nicht von allein, sie geht über. Für neu abgeschlossene Verträge kommt das gesetzliche Widerrufsrecht hinzu, das Spotify in einer vollständigen Belehrung abbildet: „Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.“ Der Widerruf ist an die Spotify AB unter der Stockholmer Anschrift, an kundendienst_de@spotify.com oder an die Faxnummer +49 30 5770 2443 zu richten, „mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail)“. Ein Formular ist nicht vorgeschrieben, und für die Frist genügt das rechtzeitige Absenden. Bei wirksamem Widerruf erstattet Spotify alle erhaltenen Zahlungen „unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag […], an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist“, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Entgelte. Auch Spotify kann kündigen. Ziffer 12 regelt: „Die Vereinbarung bleibt wirksam, bis sie von Ihnen oder von Spotify gekündigt werden. Die Vereinbarung kann sowohl durch Spotify als auch durch Sie jederzeit mit einer Frist von mindestens 14 Tagen gekündigt werden.“ Für das Bezahlabo nennt Ziffer 4.3 die gleiche Mindestfrist. Zusätzlich behält sich Spotify die Kündigung aus wichtigem Grund vor, „insbesondere im Falle einer unberechtigten Nutzung der Spotify-Dienste und/oder der Inhalte und/oder der wesentlichen oder wiederholten Nichteinhaltung der Vereinbarung Ihrerseits“. Ein letzter Sonderfall: Prepaid- und Gutscheinabos brauchen keine Kündigung. „Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement durch die Nutzung eines […] haben, endet Ihr Abonnement automatisch zum Ende des im Code angegebenen Zeitraums oder wenn das Prepaid-Guthaben für die Zahlung der Spotify-Dienste nicht ausreicht.“ Hier müssen Sie nur darauf achten, dass Sie im Anschluss nicht versehentlich ein reguläres Abo starten. Kontrollieren Sie nach jeder Kündigung zwei Dinge: ob im Konto ein konkretes Enddatum für den Premium-Zugang steht, und ob in der folgenden Periode tatsächlich keine Abbuchung mehr erfolgt. Bleibt die Abbuchung bestehen, liegt der Vertrag mit hoher Wahrscheinlichkeit bei einem Drittanbieter — und muss dort beendet werden.