1&1 kündigen 2026 — Vorlage, Frist & Sonderkündigung

Wie kündige ich meinen 1&1-Vertrag?

Die Kündigungsfrist beträgt bei Mobilfunk- und DSL-Verträgen nach Ablauf der Mindestlaufzeit einen Monat. Bei einem Umzug, an dem 1&1 deinen Anschluss nicht liefern kann, und bei einseitigen Vertragsänderungen hast du Sonderkündigungsrechte. Alle Details, eine fertige Vorlage und die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf dieser Seite.

Kann man 1&1 per E-Mail kündigen?

Rechtlich ja: Für die Kündigung genügt Textform (§ 126b BGB), und eine E-Mail erfüllt sie. Wirksam wird die Kündigung, sobald sie bei 1&1 ankommt (§ 130 BGB). Der Haken: 1&1 veröffentlicht keine eigene Kündigungs-E-Mail-Adresse. Die in manchen Ratgebern genannte Adresse kuendigung@1und1.de konnten wir in keiner Quelle von 1&1 finden. Eine Mail an eine falsche oder nicht überwachte Adresse kommt im Zweifel nie an, und dann ist die Frist verpasst.

Seit Juli 2022 müssen Anbieter, bei denen man online Verträge abschließt, einen Kündigungsbutton bereitstellen (§ 312k BGB). Bei 1&1 findest du ihn im Vertragsservice im Kundenkonto. Das ist der Weg, den wir statt einer E-Mail empfehlen.

Wichtig: Eine normale E-Mail hat keinen gesetzlichen Zustellnachweis. Fordere deshalb immer eine Bestätigungs-E-Mail von 1&1 an und speichere einen Screenshot deiner gesendeten Mail mit Zeitstempel. Alternativ kannst du den Kündigungsgenerator nutzen, der dein Schreiben auf Wunsch per Einschreiben mit Nachweis verschickt.

Offizielle 1&1-Kündigungswege

1&1 bietet mehrere Wege für Kündigungen an:

• Online: Im Kundenkonto unter Vertragsservice → „Kompletter Vertrag: Kündigung vormerken“
• Postanschrift: Adresse auf deiner Rechnung, meist 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur
• E-Mail: keine offizielle Kündigungs-Adresse veröffentlicht
• Telefon: Kündigung per Telefon ist möglich, aber nicht empfohlen — kein schriftlicher Nachweis

Nach der Online-Vormerkung meldet sich 1&1 nach Berichten von Verbraucherportalen oft noch telefonisch, um die Kündigung zu bestätigen. Speichere die Eingangsbestätigung. Wenn die Frist knapp ist, schick zusätzlich einen Brief per Einschreiben, dann kannst du den Zugang beweisen.

Welche Frist gilt bei 1&1?

Seit der TKG-Reform vom 1. Dezember 2021 gelten für alle Telekommunikationsverträge bundesweit einheitliche Regeln:

• Mindestlaufzeit: In der Regel 24 Monate (bei manchen Tarifen auch 12 Monate)
• Kündigungsfrist: Einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit oder zum Ende jedes weiteren Vertragsmonats
• Automatische Verlängerung: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht mehr um 12 Monate, sondern nur noch um jeweils einen Monat

Deinen genauen Vertragszeitraum findest du im 1&1-Kundenbereich unter „Mein 1&1" → „Vertragsdetails" oder auf deiner Monatsrechnung.

Sonderkündigungsrecht — wann gilt es?

Nach § 314 BGB hast du das Recht, einen Vertrag außerordentlich (fristlos) zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Bei 1&1 sind die häufigsten Fälle:

Umzug ohne Versorgbarkeit

Ziehst du um, muss 1&1 dir den Vertrag am neuen Wohnort zu gleichen Bedingungen weiter anbieten. Kann 1&1 die Leistung dort nicht liefern, darfst du mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 60 Abs. 2 TKG), auch während der Mindestlaufzeit. Das ist besonders bei DSL relevant. Leg einen Nachweis bei (z. B. Meldebestätigung) und frag zuerst die Verfügbarkeit am neuen Standort an.

Preiserhöhung durch 1&1

Ändert 1&1 den Vertrag einseitig zu deinem Nachteil, etwa durch eine Preiserhöhung, kannst du nach § 57 Abs. 1 TKG ohne Kosten kündigen. Dafür hast du drei Monate ab Zugang der Mitteilung Zeit. 1&1 muss dich mindestens einen Monat vorher über die Änderung und dein Kündigungsrecht informieren.

Schlechte Dienstequalität

Wenn die tatsächlich gelieferte Bandbreite dauerhaft erheblich unter dem vertraglich garantierten Wert liegt, kann dies ebenfalls ein außerordentlicher Kündigungsgrund sein. Dokumentiere dazu mehrere Speedtests über einen längeren Zeitraum und kontaktiere zunächst den 1&1-Support.

Tod des Vertragsnehmers

Erben können einen 1&1-Vertrag außerordentlich kündigen, wenn sie den Vertrag nicht fortführen möchten. Dazu wird die Sterbeurkunde als Nachweis benötigt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So kündigst du 1&1

1. Vertragslaufzeit prüfen: Logge dich im 1&1-Kundenbereich ein und notiere das Vertragsenddatum.
2. Kündigungsfrist berechnen: Spätester Eingang der Kündigung = Vertragsenddatum minus einen Monat.
3. Daten zusammenstellen: Kundennummer, Vertragsnummer, gebuchte Rufnummer, vollständige Adresse.
4. Vorlage ausfüllen: Nutze die Vorlage weiter unten auf dieser Seite und passe alle Angaben an.
5. Kündigung abschicken: Online im Vertragsservice („Kündigung vormerken“) oder per Einschreiben an die Adresse auf deiner Rechnung.
6. Bestätigung abwarten: 1&1 bestätigt die Kündigung schriftlich. Bewahre diese Bestätigung auf.
7. Geräterückgabe klären: Bei DSL-Verträgen musst du den WLAN-Router häufig zurückschicken — prüfe deinen Vertrag.

Vorlage zum Kopieren: 1&1-Kündigung

Die Vorlage passt für den Brief und für das Freitextfeld im Kundenkonto. Kopiere den Text und ersetze alle eckigen Klammern durch deine Daten:

An: 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Adresse auf deiner Rechnung prüfen)
Betreff: Kündigung meines 1&1-Vertrags – Kundennummer [KUNDENNUMMER]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen 1&1-Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Termin,
spätestens jedoch zum [DATUM DES VERTRAGSENDES].

Meine Vertragsdaten:
Name: [VOR- UND NACHNAME]
Adresse: [STRASSE HAUSNUMMER, PLZ ORT]
Geburtsdatum: [TT.MM.JJJJ]
Kundennummer: [KUNDENNUMMER]
Vertragsnummer: [VERTRAGSNUMMER]
Gebuchte Rufnummer / Anschluss: [RUFNUMMER ODER ANSCHLUSSKENNUNG]

Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Angabe
des verbindlichen Kündigungstermins.

Mit freundlichen Grüßen,
[VOR- UND NACHNAME]
[DATUM]

Tipp: erstellt der Kündigungsgenerator das vollständige Schreiben automatisch und kann es per Einschreiben verschicken.

Häufige Fehler bei der 1&1-Kündigung

• Kündigung an eine ungeprüfte E-Mail-Adresse: 1&1 veröffentlicht keine Kündigungs-E-Mail. Wer an eine Adresse aus einem Ratgeber schreibt, kann den Zugang im Streitfall nicht beweisen. Nutze den Kündigungsbutton oder ein Einschreiben.
• Fehlende Kundennummer: Ohne Kundennummer kann 1&1 die Kündigung nicht deinem Vertrag zuordnen. Die Nummer steht auf jeder Monatsrechnung oben rechts.
• Zu späte Kündigung: Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem gewünschten Kündigungstermin bei 1&1 eingegangen sein — nicht abgeschickt, sondern eingegangen.
• Mehrere Verträge, falscher kündigt: Wer DSL und Mobilfunk bei 1&1 hat, muss beide Verträge separat kündigen. Gib die genaue Vertragsnummer an.
• Keine Bestätigung angefordert: Ohne schriftliche Bestätigungs-E-Mail ist der Nachweis im Streitfall schwierig.
• Router nicht zurückgeschickt: Bei DSL-Verträgen droht eine Rücksendungsgebühr, wenn das Leihgerät nicht fristgerecht zurückkommt.

Weiterführend empfehlen sich die Artikel zum Sonderkündigungsrecht und zur außerordentlichen Kündigung. Dein Kündigungsschreiben an 1&1 erstellst du direkt mit dem Kündigungsgenerator.

1&1 kündigen: Welcher Vertrag ist betroffen?

1&1 bietet mehrere Produktkategorien an, die jeweils eigene Verträge darstellen und separat gekündigt werden müssen. Ein Überblick über die häufigsten 1&1-Vertragstypen:

1&1 DSL- und Glasfaserverträge

DSL- und Glasfaserverträge laufen in der Regel 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gelten die oben beschriebenen monatlichen Kündigungsfristen. Bei einem Umzug kann ein Sonderkündigungsrecht entstehen, wenn 1&1 am neuen Standort keinen gleichwertigen Tarif anbieten kann. In diesem Fall musst du den Umzug durch eine Meldebestätigung nachweisen und 1&1 zunächst um eine Umzugsprüfung bitten.

Für die DSL-Kündigung benötigst du die Vertragsnummer (auf der Rechnung) sowie die IBAN deines Bankkontos für eventuelle Rückbuchungen. Den WLAN-Router musst du bei Vertragsende in der Regel zurückschicken — 1&1 sendet dir einen Rücksendebeutel zu. Schickst du den Router nicht fristgerecht zurück, kann 1&1 eine Gebühr in Höhe des Gerätewerts berechnen.

1&1 Mobilfunkverträge

Mobilfunkverträge bei 1&1 laufen ebenfalls meist 24 Monate. Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist kostenlos und erfolgt über den neuen Anbieter. Die Kündigung des alten Vertrags und die Portierung kannst du zeitgleich beantragen.

Wichtig: Die Rufnummernmitnahme allein beendet den Vertrag nicht. Portierst du vor Vertragsende, läuft der 1&1-Vertrag bis zum Kündigungstermin weiter und du zahlst weiter. Kündige deshalb immer ausdrücklich.

1&1 Kombi-Verträge (DSL + Mobilfunk)

Wer DSL und Mobilfunk im 1&1-Kombi-Paket hat, muss bei einer Kündigung beide Verträge separat kündigen. Eine Kündigung des DSL-Vertrags kündigt nicht automatisch den Mobilfunkvertrag — und umgekehrt. Gib daher in deinem Kündigungsschreiben immer beide Vertragsnummern an oder schreibe zwei separate Kündigungen.

Was tun wenn 1&1 die Kündigung nicht bestätigt?

In manchen Fällen reagiert 1&1 nicht auf eine Kündigung per E-Mail. Hier sind die empfohlenen Schritte:

1. Kontrolliere den Posteingang: Prüfe auch den Spam-Ordner. 1&1-Bestätigungen landen gelegentlich dort.
2. Ruf beim Kundenservice an: Die Nummer des 1&1-Kundenservice steht auf deiner Rechnung und im Kundenkonto. Bitte um Bestätigung, dass deine Kündigung vorliegt, und notiere Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters.
3. Schriftlich per Einschreiben nachhaken: Wenn auch nach einem Telefonat keine Bestätigung kommt, schicke deine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse auf deiner Rechnung (meist 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur). Der Rückschein belegt die Übergabe, aber nicht den Inhalt des Briefs.
4. Bundesnetzagentur einschalten: Verweigert 1&1 die Kündigungsbestätigung oder berechnet weiterhin Entgelte nach dem Kündigungsdatum, kannst du eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen (bundesnetzagentur.de → Verbraucherservice). Das ist kostenlos und oft sehr effektiv.

1&1 kündigen vs. Wechsel zu einem anderen Anbieter

Wer zu einem anderen DSL-Anbieter wechseln möchte, muss 1&1 nicht unbedingt selbst kündigen. Das Telekommunikationsgesetz regelt dafür den Anbieterwechsel nach § 59 TKG:

• Du schließt beim neuen Anbieter einen Vertrag ab
• Der neue Anbieter kümmert sich um die Kündigung beim alten Anbieter (1&1)
• Schaltung und Kündigung erfolgen koordiniert — so gibt es keine Lücke und keine Doppelzahlung

Das ist besonders praktisch, wenn du nicht weißt, wann genau dein 1&1-Vertrag endet. Der neue Anbieter klärt das automatisch. Der Haken: Du hast weniger Kontrolle über den Zeitpunkt. Wer Wert auf ein genaues Enddatum legt, kündigt lieber selbst.

Checkliste vor der 1&1-Kündigung

• ☑ Vertragslaufzeit und Enddatum im 1&1-Kundenbereich geprüft
• ☑ Kündigungsfrist berechnet (1 Monat zum Vertragsende)
• ☑ Kundennummer und Vertragsnummer bereitgestellt
• ☑ Kündigungsvorlage ausgefüllt
• ☑ Kündigung online vorgemerkt oder per Einschreiben verschickt
• ☑ Eingangsbestätigung bzw. Einlieferungsbeleg gespeichert
• ☑ Bestätigung von 1&1 abgewartet (max. 5 Werktage)
• ☑ WLAN-Router (bei DSL) zur Rücksendung bereitgestellt
• ☑ Neue Bankverbindung mitgeteilt falls Bankdaten geändert wurden

Kosten und Gebühren bei der 1&1-Kündigung

Grundsätzlich ist die ordentliche Kündigung eines 1&1-Vertrags kostenlos — du zahlst keine Bearbeitungsgebühr. Dennoch gibt es einige Kostenfallen, die du kennen solltest:

• Router-Rücksendegebühr: Schickst du den Leih-Router nicht binnen der von 1&1 gesetzten Frist (in der Regel vier Wochen nach Vertragsende) zurück, kann 1&1 den Listenpreis des Geräts berechnen. Dieser liegt je nach Router-Modell zwischen 50 und 150 Euro.
• Restzahlungen bei vorzeitiger Kündigung: Eine Kündigung ohne anerkannten Grund wirkt erst zum Ende der Mindestlaufzeit. Bis dahin bleiben die Monatsentgelte fällig.
• Nachberechnungen: Nach dem Vertragsende erstellt 1&1 eine Schlussrechnung. Diese kann noch Anteile für den letzten Abrechnungsmonat sowie eventuelle Roaming-Kosten umfassen. Prüfe die Rechnung sorgfältig und widersprich bei unberechtigten Posten innerhalb von vier Wochen.
• Sperr- und Freischaltgebühren: Falls du ein Gerät mit Netzsperren erworben hast und nach der Kündigung entsperren möchtest, kann 1&1 dafür eine Gebühr verlangen. Informiere dich beim Kundenservice.

Für Streitigkeiten mit 1&1 gibt es die Schlichtungsstelle Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos; der Schlichtungsvorschlag ist aber nicht bindend, der Rechtsweg bleibt offen.

1&1-Kündigung für Geschäftskunden

Gewerbliche Kunden bei 1&1 unterliegen anderen Vertragskonditionen als Privatkunden. Die wichtigsten Unterschiede:

• Längere Laufzeiten: Geschäftsverträge haben häufig 36-Monats-Laufzeiten statt der üblichen 24 Monate für Privatkunden.
• Kündigungsadresse: Geschäftskunden richten die Kündigung an den 1&1 Geschäftskundenservice. Die Adresse steht auf deinen Vertragsunterlagen oder der letzten Rechnung.
• Kein Widerrufsrecht: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Verträge. Geschäftskunden sind an die vereinbarte Mindestlaufzeit gebunden.
• Mehrere Anschlüsse: Hat das Unternehmen mehrere 1&1-Verträge, muss jeder Anschluss separat mit eigener Vertragsnummer gekündigt werden.
• Steuerliche Aspekte: Die letzte Rechnung und Bestätigung der Kündigung sollten für die Buchhaltung aufbewahrt werden (Aufbewahrungspflicht: 10 Jahre für Geschäftsunterlagen).

Für Fragen zur Geschäftskunden-Kündigung steht der 1&1 Geschäftskundenservice unter einer eigenen Hotline zur Verfügung. Die Nummer findet sich auf der 1&1-Website unter dem Bereich Geschäftskunden.