1&1 kündigen 2026 — Vorlage, Frist & Sonderkündigung

Du kannst 1&1 per E-Mail an [email protected] kündigen — die Kündigungsfrist beträgt bei Mobilfunk- und DSL-Verträgen nach Ablauf der Mindestlaufzeit einen Monat zum jeweiligen Monatsende. Für eine Sonderkündigung, zum Beispiel bei einem Umzug ohne Versorgbarkeit, reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail mit Nachweis. Alle Details, eine fertige Vorlage und die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf dieser Seite.

Kann man 1&1 per E-Mail kündigen?

Ja, 1&1 akzeptiert Kündigungen per E-Mail. Rechtlich ist das durch § 126b BGB (Textform) gedeckt: Eine Kündigung ist wirksam, wenn sie in einer dauerhaft lesbaren und dem Absender zuordenbaren Form übermittelt wird. Eine E-Mail erfüllt diese Anforderungen vollständig.

Darüber hinaus schreibt § 56 TKG (Telekommunikationsgesetz, seit Dezember 2021 in Kraft) vor, dass Telekommunikationsanbieter wie 1&1 einen einfachen Online-Kündigungsweg bereitstellen müssen. 1&1 kommt dieser Pflicht sowohl über das eigene Online-Kündigungsformular als auch durch die Akzeptanz von Kündigungs-E-Mails nach.

Wichtig: Eine normale E-Mail hat keinen gesetzlichen Zustellnachweis. Fordere deshalb immer eine Bestätigungs-E-Mail von 1&1 an und speichere einen Screenshot deiner gesendeten Mail mit Zeitstempel. Alternativ kannst du den Kündigungsgenerator nutzen, der dein Schreiben auf Wunsch per Einschreiben mit Nachweis verschickt.

Offizielle 1&1-Kündigungswege

1&1 Telecommunication SE bietet mehrere offizielle Wege für Kündigungen an:

• E-Mail: [email protected] — die offizielle Kündigungs-E-Mail-Adresse
• Online-Formular: Unter Mein 1&1 → Vertragsdetails → Kündigung einreichen
• Postanschrift: 1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur
• Telefon: Kündigung per Telefon ist möglich, aber nicht empfohlen — kein schriftlicher Nachweis

Das Online-Formular hat gegenüber der E-Mail den Vorteil, dass 1&1 den Eingang in der Regel sofort bestätigt. Bei der E-Mail-Kündigung kann die Bearbeitung 1–3 Werktage dauern. Für rechtliche Sicherheit ist die schriftliche Form per E-Mail oder Brief vorzuziehen.

Welche Frist gilt bei 1&1?

Seit der TKG-Reform vom 1. Dezember 2021 gelten für alle Telekommunikationsverträge bundesweit einheitliche Regeln:

• Mindestlaufzeit: In der Regel 24 Monate (bei manchen Tarifen auch 12 Monate)
• Kündigungsfrist: Einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit oder zum Ende jedes weiteren Vertragsmonats
• Automatische Verlängerung: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht mehr um 12 Monate, sondern nur noch um jeweils einen Monat

Praktisches Beispiel: Dein 1&1-Vertrag läuft am 31. Juli 2026 aus. Wenn du bis zum 30. Juni 2026 kündigst (einen Monat vorher), endet der Vertrag zum 31. Juli 2026. Verpasst du diese Frist, verlängert sich der Vertrag um einen weiteren Monat bis zum 31. August 2026.

Deinen genauen Vertragszeitraum findest du im 1&1-Kundenbereich unter „Mein 1&1" → „Vertragsdetails" oder auf deiner Monatsrechnung.

Sonderkündigungsrecht — wann gilt es?

Nach § 314 BGB hast du das Recht, einen Vertrag außerordentlich (fristlos) zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Bei 1&1 sind die häufigsten Fälle:

Umzug ohne Versorgbarkeit

Wenn du in eine Region umziehst, in der 1&1 keinen gleichwertigen Tarif anbieten kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Das ist besonders bei DSL-Verträgen relevant, wenn am neuen Wohnort keine ausreichende Bandbreite verfügbar ist. Du musst den Umzug nachweisen (z. B. durch neue Meldebestätigung) und 1&1 zunächst eine Mitnahmeoption am neuen Standort anfragen. Lehnt 1&1 ab oder ist keine Versorgung möglich, kannst du außerordentlich kündigen.

Preiserhöhung durch 1&1

Erhöht 1&1 einseitig den Preis deines bestehenden Tarifs, hast du nach § 57 Abs. 3 TKG ein Sonderkündigungsrecht. Du kannst dann binnen vier Wochen nach Bekanntgabe der Preiserhöhung fristlos kündigen. 1&1 muss dich über die Preiserhöhung und dein Sonderkündigungsrecht schriftlich informieren.

Schlechte Dienstequalität

Wenn die tatsächlich gelieferte Bandbreite dauerhaft erheblich unter dem vertraglich garantierten Wert liegt, kann dies ebenfalls ein außerordentlicher Kündigungsgrund sein. Dokumentiere dazu mehrere Speedtests über einen längeren Zeitraum und kontaktiere zunächst den 1&1-Support.

Tod des Vertragsnehmers

Erben können einen 1&1-Vertrag außerordentlich kündigen, wenn sie den Vertrag nicht fortführen möchten. Dazu wird die Sterbeurkunde als Nachweis benötigt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So kündigst du 1&1

1. Vertragslaufzeit prüfen: Logge dich im 1&1-Kundenbereich ein und notiere das Vertragsenddatum.
2. Kündigungsfrist berechnen: Spätester Eingang der Kündigung = Vertragsenddatum minus einen Monat.
3. Daten zusammenstellen: Kundennummer, Vertragsnummer, gebuchte Rufnummer, vollständige Adresse.
4. Vorlage ausfüllen: Nutze die Vorlage weiter unten auf dieser Seite und passe alle Angaben an.
5. E-Mail senden: An [email protected] mit Lesebestätigungsanforderung.
6. Bestätigung abwarten: 1&1 bestätigt die Kündigung schriftlich. Bewahre diese Bestätigung auf.
7. Geräterückgabe klären: Bei DSL-Verträgen musst du den WLAN-Router häufig zurückschicken — prüfe deinen Vertrag.

Vorlage zum Kopieren: 1&1-Kündigung per E-Mail

Kopiere den folgenden Text und ersetze alle eckigen Klammern durch deine persönlichen Daten:

An: [email protected]
Betreff: Kündigung meines 1&1-Vertrags – Kundennummer [KUNDENNUMMER]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen 1&1-Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Termin,
spätestens jedoch zum [DATUM DES VERTRAGSENDES].

Meine Vertragsdaten:
Name: [VOR- UND NACHNAME]
Adresse: [STRASSE HAUSNUMMER, PLZ ORT]
Geburtsdatum: [TT.MM.JJJJ]
Kundennummer: [KUNDENNUMMER]
Vertragsnummer: [VERTRAGSNUMMER]
Gebuchte Rufnummer / Anschluss: [RUFNUMMER ODER ANSCHLUSSKENNUNG]

Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Angabe
des verbindlichen Kündigungstermins.

Mit freundlichen Grüßen,
[VOR- UND NACHNAME]
[DATUM]

Tipp: Aktiviere beim Senden der E-Mail die Funktion „Lesebestätigung anfordern". Alternativ erstellt der Kündigungsgenerator das rechtssichere Schreiben automatisch und kann es per Einschreiben verschicken.

Häufige Fehler bei der 1&1-Kündigung

• Falsche E-Mail-Adresse: Nur [email protected] ist die offizielle Kündigungsadresse. E-Mails an den allgemeinen Support gelten nicht als Kündigung.
• Fehlende Kundennummer: Ohne Kundennummer kann 1&1 die Kündigung nicht deinem Vertrag zuordnen. Die Nummer steht auf jeder Monatsrechnung oben rechts.
• Zu späte Kündigung: Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor dem gewünschten Kündigungstermin bei 1&1 eingegangen sein — nicht abgeschickt, sondern eingegangen.
• Mehrere Verträge, falscher kündigt: Wer DSL und Mobilfunk bei 1&1 hat, muss beide Verträge separat kündigen. Gib die genaue Vertragsnummer an.
• Keine Bestätigung angefordert: Ohne schriftliche Bestätigungs-E-Mail ist der Nachweis im Streitfall schwierig.
• Router nicht zurückgeschickt: Bei DSL-Verträgen droht eine Rücksendungsgebühr, wenn das Leihgerät nicht fristgerecht zurückkommt.

Weiterführend empfehlen sich die Artikel zum Sonderkündigungsrecht und zur außerordentlichen Kündigung. Falls du 1&1 direkt über die Provider-Seite kündigen möchtest: 1&1 direkt kündigen.

FAQ zur 1&1-Kündigung

Wie lange dauert es, bis 1&1 die Kündigung bestätigt?

In der Regel bestätigt 1&1 die Kündigung innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail. Hast du nach 5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, ruf beim 1&1-Kundenservice an und bitte um Bestätigung des Eingangs.

Kann ich meinen 1&1-Vertrag fristlos kündigen?

Eine fristlose Kündigung ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes nach § 314 BGB möglich. Typische Gründe sind Umzug ohne Versorgbarkeit, erhebliche Qualitätsmängel (dauerhaft zu geringe Bandbreite) oder eine einseitige Preiserhöhung durch 1&1. Ohne wichtigen Grund gilt die reguläre Kündigungsfrist von einem Monat.

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Verpasst du die Frist, verlängert sich der Vertrag um einen weiteren Monat. Seit der TKG-Reform 2021 ist das deutlich besser als früher, wo eine verpasste Frist eine automatische Verlängerung um 12 Monate bedeutete.

Muss ich den 1&1-Router zurückschicken?

Das hängt davon ab, ob du den Router gekauft oder als Leihgerät erhalten hast. Bei den meisten DSL-Verträgen wird der Router als Leihgerät bereitgestellt und muss nach Vertragsende zurückgeschickt werden. Die genaue Regelung steht in deiner Kündigungsbestätigung.

Gilt das Sonderkündigungsrecht auch bei DSL-Kündigung wegen Umzug?

Ja. Wenn du in ein Gebiet umziehst, in dem 1&1 keinen gleichwertigen DSL-Anschluss bereitstellen kann, hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht nach § 314 BGB in Verbindung mit § 57 TKG. Melde den Umzug rechtzeitig bei 1&1 und bitte zunächst um Prüfung der Verfügbarkeit am neuen Standort.

Kann ich die 1&1-Kündigung per Brief schicken?

Ja. Die Postanschrift lautet: 1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Schick das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein, um einen Zustellnachweis zu haben.

Was gilt bei Preiserhöhung durch 1&1?

Erhöht 1&1 einseitig deinen Preis, musst du binnen vier Wochen nach Bekanntgabe der Erhöhung außerordentlich kündigen. Die Frist beginnt mit dem Zugang der Ankündigung, nicht mit dem Datum der Preiserhöhung selbst.

1&1 kündigen: Welcher Vertrag ist betroffen?

1&1 bietet mehrere Produktkategorien an, die jeweils eigene Verträge darstellen und separat gekündigt werden müssen. Ein Überblick über die häufigsten 1&1-Vertragstypen:

1&1 DSL- und Glasfaserverträge

DSL- und Glasfaserverträge laufen in der Regel 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gelten die oben beschriebenen monatlichen Kündigungsfristen. Bei einem Umzug kann ein Sonderkündigungsrecht entstehen, wenn 1&1 am neuen Standort keinen gleichwertigen Tarif anbieten kann. In diesem Fall musst du den Umzug durch eine Meldebestätigung nachweisen und 1&1 zunächst um eine Umzugsprüfung bitten.

Für die DSL-Kündigung benötigst du die Vertragsnummer (auf der Rechnung) sowie die IBAN deines Bankkontos für eventuelle Rückbuchungen. Den WLAN-Router musst du bei Vertragsende in der Regel zurückschicken — 1&1 sendet dir einen Rücksendebeutel zu. Schickst du den Router nicht fristgerecht zurück, kann 1&1 eine Gebühr in Höhe des Gerätewerts berechnen.

1&1 Mobilfunkverträge

Mobilfunkverträge bei 1&1 laufen ebenfalls meist 24 Monate. Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist kostenlos und erfolgt über den neuen Anbieter. Du musst deine Rufnummer bei 1&1 portieren lassen und erhältst dazu einen Portierungscode. Dieser Code hat eine Gültigkeit von 30 Tagen. Die Kündigung des alten Vertrags und die Portierung können zeitgleich beantragt werden.

Wichtig: Bei einer Rufnummernmitnahme endet der 1&1-Vertrag automatisch mit der erfolgreichen Portierung. Du musst in diesem Fall nicht separat kündigen — die Portierungsanfrage gilt gleichzeitig als Kündigung.

1&1 Kombi-Verträge (DSL + Mobilfunk)

Wer DSL und Mobilfunk im 1&1-Kombi-Paket hat, muss bei einer Kündigung beide Verträge separat kündigen. Eine Kündigung des DSL-Vertrags kündigt nicht automatisch den Mobilfunkvertrag — und umgekehrt. Gib daher in deinem Kündigungsschreiben immer beide Vertragsnummern an oder schreibe zwei separate Kündigungen.

Was tun wenn 1&1 die Kündigung nicht bestätigt?

In manchen Fällen reagiert 1&1 nicht auf eine Kündigung per E-Mail. Hier sind die empfohlenen Schritte:

1. Kontrolliere den Posteingang: Prüfe auch den Spam-Ordner. 1&1-Bestätigungen landen gelegentlich dort.
2. Ruf beim Kundenservice an: 1&1 Kundenservice: 0721 96 00 (Festnetz/DSL) oder 0721 96 00 (Mobilfunk). Bitte um Bestätigung, dass deine Kündigung vorliegt, und notiere Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters.
3. Schriftlich per Einschreiben nachhaken: Wenn auch nach einem Telefonat keine Bestätigung kommt, schicke deine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an: 1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Mit dem Rückschein hast du einen rechtsgültigen Zustellnachweis.
4. Bundesnetzagentur einschalten: Verweigert 1&1 die Kündigungsbestätigung oder berechnet weiterhin Entgelte nach dem Kündigungsdatum, kannst du eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen (bundesnetzagentur.de → Verbraucherservice). Das ist kostenlos und oft sehr effektiv.

1&1 kündigen vs. Wechsel zu einem anderen Anbieter

Wer zu einem anderen DSL-Anbieter wechseln möchte, muss 1&1 nicht unbedingt selbst kündigen. Die Telekommunikationsgesetzgebung sieht seit 2016 den sogenannten Anbieterwechsel nach § 46 TKG vor:

• Du schließt beim neuen Anbieter einen Vertrag ab
• Der neue Anbieter kümmert sich um die Kündigung beim alten Anbieter (1&1)
• Schaltung und Kündigung erfolgen koordiniert — so gibt es keine Lücke und keine Doppelzahlung

Das ist besonders praktisch, wenn du nicht weißt, wann genau dein 1&1-Vertrag endet. Der neue Anbieter klärt das automatisch. Der Haken: Du hast weniger Kontrolle über den Zeitpunkt. Wer Wert auf ein genaues Enddatum legt, kündigt lieber selbst.

Checkliste vor der 1&1-Kündigung

• ☑ Vertragslaufzeit und Enddatum im 1&1-Kundenbereich geprüft
• ☑ Kündigungsfrist berechnet (1 Monat zum Vertragsende)
• ☑ Kundennummer und Vertragsnummer bereitgestellt
• ☑ Kündigungsvorlage ausgefüllt
• ☑ E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung gesendet
• ☑ Screenshot der gesendeten E-Mail und des Zeitstempels gespeichert
• ☑ Bestätigung von 1&1 abgewartet (max. 5 Werktage)
• ☑ WLAN-Router (bei DSL) zur Rücksendung bereitgestellt
• ☑ Neue Bankverbindung mitgeteilt falls Bankdaten geändert wurden

Kosten und Gebühren bei der 1&1-Kündigung

Grundsätzlich ist die ordentliche Kündigung eines 1&1-Vertrags kostenlos — du zahlst keine Bearbeitungsgebühr. Dennoch gibt es einige Kostenfallen, die du kennen solltest:

• Router-Rücksendegebühr: Schickst du den Leih-Router nicht binnen der von 1&1 gesetzten Frist (in der Regel vier Wochen nach Vertragsende) zurück, kann 1&1 den Listenpreis des Geräts berechnen. Dieser liegt je nach Router-Modell zwischen 50 und 150 Euro.
• Restzahlungen bei vorzeitiger Kündigung: Kündigst du außerordentlich ohne anerkannten Grund vor Ablauf der Mindestlaufzeit, kann 1&1 eine Entschädigung für die Restlaufzeit verlangen. Die Höhe ist gesetzlich gedeckelt und richtet sich nach § 56 TKG.
• Nachberechnungen: Nach dem Vertragsende erstellt 1&1 eine Schlussrechnung. Diese kann noch Anteile für den letzten Abrechnungsmonat sowie eventuelle Roaming-Kosten umfassen. Prüfe die Rechnung sorgfältig und widersprich bei unberechtigten Posten innerhalb von vier Wochen.
• Sperr- und Freischaltgebühren: Falls du ein Gerät mit Netzsperren erworben hast und nach der Kündigung entsperren möchtest, kann 1&1 dafür eine Gebühr verlangen. Informiere dich beim Kundenservice.

Für alle Streitigkeiten mit 1&1 gibt es die Schlichtungsstelle Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur — das Verfahren ist kostenlos und für 1&1 bindend, wenn du als Verbraucher im Recht bist.

1&1-Kündigung für Geschäftskunden

Gewerbliche Kunden bei 1&1 unterliegen anderen Vertragskonditionen als Privatkunden. Die wichtigsten Unterschiede:

• Längere Laufzeiten: Geschäftsverträge haben häufig 36-Monats-Laufzeiten statt der üblichen 24 Monate für Privatkunden.
• Kündigungsadresse: Geschäftskunden richten die Kündigung an den 1&1 Geschäftskundenservice. Die Adresse steht auf deinen Vertragsunterlagen oder der letzten Rechnung.
• Kein Widerrufsrecht: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Verträge. Geschäftskunden sind an die vereinbarte Mindestlaufzeit gebunden.
• Mehrere Anschlüsse: Hat das Unternehmen mehrere 1&1-Verträge, muss jeder Anschluss separat mit eigener Vertragsnummer gekündigt werden.
• Steuerliche Aspekte: Die letzte Rechnung und Bestätigung der Kündigung sollten für die Buchhaltung aufbewahrt werden (Aufbewahrungspflicht: 10 Jahre für Geschäftsunterlagen).

Für Fragen zur Geschäftskunden-Kündigung steht der 1&1 Geschäftskundenservice unter einer eigenen Hotline zur Verfügung. Die Nummer findet sich auf der 1&1-Website unter dem Bereich Geschäftskunden.